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  CRM - Customer Relationship Management (CRM)    
 

Es rentabilizar la relación con los clientes orientando los recursos a optimizar la efectividad de marketing, ventas y servicio al cliente.

Hoy en día, en un mercado competitivo las inversiones en marketing masivo, publicidad, ventas, plataformade atención, call center, marketing directo, e-marketing, promociones de venta, trade marketing y todo lo relacionado con el servicio al cliente insumen cada vez más ingentes recursos. (Económicos, financieros, tecnológicos y humanos)

 
       
       

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